قوانین و مقررات

مقررات فروشگاه اینترنتی تشباد تایید و پرداخت فاكتور توسط خریدار به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت تشباد می‌باشد.

ارسال کالا

تشباد موظف است کالایی مطابق با مشخصات فنی درج شده در سایت که خریدار آن را انتخاب کرده و سفارش داده است را برای او ارسال کند.

تشباد موظف است مشخصات كالا از نظر گارانتی و رنگ را دقیقا مانند آنچه خریدار انتخاب کرده است برای او ارسال نماید.

قیمت و سفارشات

در تشباد، با توجه به نوسانات بازار، قیمت‌ها هر لحظه تغییر می‌کنند و پس از تایید سفارش از سوی تشباد، به هیچ وجه امکان تغییر قیمت محصول (کاهش یا افزایش) در فاکتور وجود نخواهد داشت.

پس از ثبت سفارش، تنها پشتیبان فروشگاه امکان تغییر روش ارسال و آدرس حمل را خواهد داشت.

ضمانت و تست کالا

تشباد بنا به درخواست مشتری اجناس را به صورت آكبند بدون تست و یا در صورت درخواست مشتری باز شده و تست شده ارسال می‌نماید. در صورتیکه امکان ثبت درخواست تست وجود داشته باشد، گزینه‌ی آن در هنگام خرید به شما نمایش داده می‌شود تا انتخاب فرمایید. چنانچه این گزینه وجود نداشته باشد، به این معناست که حجم کاری واحد پردازش سفارش‌ها به صورتی است که کالاها فقط به صورت آکبند ارسال می‌شوند و امکان تست آنها وجود ندارد اما همیشه ضمانت هفت روزه‌ی تشباد برای تمام سفارش‌ها ارائه می‌شود.

بررسی مشخصات کالا

با توجه به اینکه شرکت‌های سازنده ممکن است یک مدل کالا را با مشخصه‌های مختلفی در بازار عرضه کنند (مانند تفاوت در مشخصات نرم افزاری، سخت افزاری و یا محتویات جعبه کالا)، چنانچه آن مشخصه در صفحه مشخصات کالا توسط تشباد قید نشده لازم است خریدار در زمان سفارش آن کالا در سبد خرید سوال خود را در مورد مشخصاتی که در نظر دارد، مطرح کند تا توسط واحد پشتیبانی تشباد کنترل شود و خریدار پس از دریافت پاسخ اقدام به پرداخت و خرید کالا نماید.

پرداخت و تایید سفارش

قیمت تمامی كالاها در سایت مشخص است و هیچ هزینه‌ای بجز هزینه حمل (در مواقعی که تشباد ارسال رایگان ندارد) به آن اضافه نخواهد شد.

تایید و پردازش سفارشات در روزهای کاری انجام می‌شود و پردازش سفارش‌ها در تعطیلات رسمی امکان‌پذیر نیست.

در صورت پرداخت بوسیله كارت و یا واریز به حساب، باید شماره فیش بانكی و یا چهار رقم آخر کارت بانکی به همراه نام صاحب حساب و زمان دقیق پرداخت را در قسمت مربوطه ثبت نمایید، پس از ثبت مشخصات پرداخت، این مشخصات توسط تشباد كنترل شده و تایید پرداخت به اطلاع شما خواهد رسید. ضمنا مرحله تایید پرداخت برای پرداخت‌های کارت به کارت و یا واریز به حساب تنها در روزهای کاری ممکن می‌باشد.

تایید و پرداخت فاكتور توسط شما به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت تشباد می‌باشد.

مسئولیت کالا در حمل و نقل

مسئولیت تمامی كالاها در هنگام ارسال بر عهده‌ی شركت‌های حمل‌و‌نقل و یا بیمه‌كننده شركت حمل‌و‌نقل می‌باشد و تمامی کالاهای گران قیمت از قبیل موبایل، تبلت و لپ تاپ بیمه‌ی حمل می‌گردند. تشباد نیز پیگیر درخواست‌های مشتری از شرکت حمل‌کننده خواهد بود.

در هنگام دریافت سفارش خریدار موظف به کنترل بسته‌بندی سفارش می‌باشد تا در صورتیکه نقصی در بسته و یا محتوای آن در اثر حمل پیش آمده باشد آن را در حضور مامور شرکت حمل و نقل به‌صورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نماید و مراتب حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به تشباد اطلاع داده شود تا تشباد بتواند پیگیری‌های لازم را انجام دهد.

خریدار موظف است فورا پس از دریافت سفارش آن را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت داشتن هر نوع اشکال ظاهری، شرح اشکال را به تشباد اعلام نماید؛ در صورت تاخیر در اعلام مشکل ظاهری تشباد مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

خریدار موظف است در هنگام دریافت سفارش کاملا آن را از نظر مشخصات کالا بررسی کرده تا در صورتیکه مشخصات کالا مغایرتی با مشخصات ثبت شده در سایت تشباد داشته باشد آن را به تشباد اعلام نماید، در صورت تاخیر در اعلام مغایرت مشخصات تشباد مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

عودت و نقص فنی

کالایی که دارای اشکال فنی می‌باشد (و در مفاد شرایط ضمانت هفت روزه‌ی تشباد قرار گرفته باشد) پس از برگشت به تشباد مورد بررسی قرار می‌گیرد و درصورت تایید اشکال فنی توسط کارشناسان تشباد، مبلغ پرداخت شده توسط خریدار ظرف یک روز کاری به حساب خریدار عودت داده می شود.

در صورتیكه كالای خریداری شده دچار نقص فنی باشد و توسط افرادی غیر از كارشناسان تشباد بررسی و یا تعمیر شود، تشباد مسئولیت آن را بر عهده نخواهد گرفت.

در صورتیكه به دلیل هرگونه كار نرم‌افزاری و یا تغییر شرایط محصول نقصی برای كالای خریداری شده به وجود آید تشباد از پس گرفتن آن كالا معذور است.

چنانچه كالای خریداری شده دچار نقص فنی باشد و خریدار ظرف ۷ روز از زمان دریافت آن را به تشباد عودت دهد، هزینه عودت آن بر عهده تشباد خواهد بود.

انصراف از خرید

در صورت انصراف از خرید در شرایطی که کالا کاملا پلمپ باشد و مورد استفاده قرار نگرفته باشد، خریدار می‌تواند آن را تا یک روز کاری پس از دریافت کالا به آدرس تشباد عودت داده و وجه آن‌را پس از کسر هزینه ارسال دریافت نماید. ضمنا هزینه عودت کالا به تشباد در صورت انصراف خریدار از خرید بر عهده خریدار می‌باشد.

در صورت وجود اشکال و یا انصراف خریدار برای عودت کالا، خریدار موظف است کالا را همراه با همه لوازم به درستی بسته‌بندی کرده و آن را بیمه حمل نموده و به آدرس تشباد ارسال نماید؛ در صورت آسیب رسیدن به کالا در حین حمل در صورتیکه کالا بیمه نشده باشد و به درستی بسته بندی نشده باشد مسئولیت آن بر عهده خریدار است.

امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و تشباد از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.

در تشباد قیمت گوشی ها جهت تنظیم بازار در حداقل ممکن قرار دارد اما امکان خرید عمده گوشی موبایل از تشباد وجود ندارد. سفارشهایی که به صورت متعدد و تکراری در جهت خرید عمده گوشی موبایل ثبت شوند، لغو شده و وجه به حساب پرداخت کننده بازگردانده خواهد شد.

در صورت لغو سفارش، تشباد ۷۲ ساعت کاری مهلت دارد تا وجه را عودت دهد. وجه فقط به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده است، عودت داده می‌شود. ارائه شماره شبا از سوی کاربر برای عودت وجه الزامی است.

بازرسی کالا در مرزها

به دلیل شرایط خاص و مسائل امنیتی موجود در مناطق مرزی کشور، ممکن است برخی از مرسوله‌ها هنگام ورود یا خروج از شهر توسط مأموران محترم نیروی انتظامی و یا نهادهای امنیتی مورد بررسی قرار گیرند. این اقدام صرفاً با هدف اطمینان از صحت کالای ادعا شده در درون جعبه و جلوگیری از ورود و خروج اقلام غیرمجاز و امنیتی صورت می‌پذیرد.

لازم به ذکر است که در صورت باز شدن بسته‌ها جهت بازرسی، کالا همچنان در وضعیت آکبند و کاملاً نو قرار داشته و هیچ‌گونه استفاده یا دست‌خوردگی در آن رخ نمی‌دهد.

این فرآیند امری عادی در مناطق مرزی محسوب می‌شود و به هیچ عنوان نشان‌دهنده وجود ایراد یا اشکال در کالا نیست.

خرید آنلاین و پیگیری قانونی

خرید آنلاین از تشباد تنها از طریق سایت www.tashbaad.ir امکان پذیر است. فعالیت تشباد در اینستاگرام تنها با اکانت های tashbaad.ir@ می‌باشد. همچنین تشباد در تلگرام و واتساپ نیز با شماره 0212213017 فعالیت دارد. لطفا تشباد را تنها از حساب های رسمی دنبال کنید و مراقب سودجویان باشید.

هرگونه سواستفاده از نام و برند تشباد پیگرد قانونی خواهد داشت.