شرایط بازگشت کالا

چه کالاهایی شرایط بازگشت دارند؟

• کلیه محصولات شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند.
• مهلت بازگشت ۷ روزه برای محصولات دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی در نظر گرفته شده است.
• در لحظه تحویل، در صورت مشاهده عدم سلامت فیزیکی، کالا قابل بازگشت است.
• در صورت خرابی یا ایراد فنی یا ظاهری کالا، باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را به کارشناس خدمات پس از فروش اطلاع دهید.
• کالاهای ارسالی به‌عنوان هدیه شامل شرایط بازگشت ۷ روزه نیستند.
• محصولات دارای گارانتی بلندمدت باید به شرکت گارانتی‌کننده ارسال شوند. تشباد مسئولیتی در قبال گارانتی این محصولات ندارد.

شرایط برای ارسال کالا

• پیش از ارسال کالا، حتماً با بخش خدمات پس از فروش تشباد هماهنگی‌های لازم را انجام دهید.
• در هنگام تماس با پشتیبانی، حتماً کد و اطلاعات خرید خود را اعلام کنید.
• کالاهای بازگشتی باید در شرایط اولیه و به‌همراه جعبه و برچسب تشباد باشند.
• برای تماس با بخش خدمات پس از فروش می‌توانید با شماره‌های فروشگاه (شنبه تا چهارشنبه ۹–۲۲ و پنج‌شنبه ۹–۲۰) تماس بگیرید یا به آی‌دی @tashbaad_ir پیام دهید.
• نتیجه بررسی کالا حداکثر طی دو تا سه روز کاری اعلام خواهد شد و در صورت تأیید، مبلغ طی دو روز کاری به حساب مشتری واریز می‌شود.

شرایط انصراف از خرید

• مشتری باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، انصراف خود را اطلاع دهد.
• بازگشت کالا تنها در صورتی ممکن است که کالا در شرایط اولیه (پلمپ) بوده و استفاده نشده باشد.
• در صورت انصراف، هزینه ارسال از مبلغ پرداختی مشتری کسر خواهد شد.
• در سفارش‌های دارای ارسال رایگان، هزینه معادل ارسال کسر می‌شود.

هزینه‌های ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟

• در صورت تأیید ایراد یا مغایرت، هزینه ارسال به عهده تشباد است.
• برای بازپرداخت هزینه پست، قبض با مهر پست باید همراه کالا ارسال شود.
• در صورت انصراف یا تأیید نشدن ایراد، هزینه‌ها بر عهده مشتری است.

دستورالعمل استرداد کالا توسط مشتری

ارسال کالا فقط از طریق پست پیشتاز یا پست سفارشی قابل قبول است. ارسال از طریق تیپاکس، پیک یا باربری پذیرفته نمی‌شود.

هزینه ارسال مرسوله با مشتری است و پس از بررسی، بازگشت وجه انجام می‌شود.